“世界第一CEO”韦尔奇卸任演讲:决定企业未来的10个经营锦囊 | 充电

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杰克·韦尔奇(Jack Welch),通用电气(GE)的传奇CEO。从1981年成为通用百年历史上最年轻的董事长兼CEO开始,他用20年的时间,使GE的资本增长30多倍,达到了4500亿美元,排名从世界第10提升到第1。

他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务,几乎重新定义了现代企业,本人也被《财富》杂志称为“二十世纪最佳经理人”,业界给了他美国当代最成功的伟大的企业家之一的赞誉,甚至世界范围内众多企业家公认他是“世界第一CEO”。

2001年9月,韦尔奇宣布退休。那时,GE旗下已有12个事业部成为其各自的市场上的领先者,有9个事业部能入选《财富》500强。韦尔奇带领通用电气,从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人,使百年历史的通用电气成为真正的业界领袖级企业。

退休时,韦尔奇做了一场极其精彩的告别演讲,用最言简意赅的方式,分享了关乎企业未来的10个重要经营原则,涵盖价值观、人员管理、组织结构等。他说:“我希望你们能把这些当作是,以后管理这个伟大公司时的基本准则。

这十个准则分别是:

1、诚信不仅仅是守法

2、变革不是坏事

3、顾客导向精神是伟大企业的特征

4、利用好大规模的优势

5、自信是最重要的领导才能

6、如何管理4类经理人

7、能左右局势的工具:六西格玛

8、失去最优秀的前20%的人才是领导的失败

9、“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势

10、借鉴全球的创意

以下是演讲全文:

我记得我第一个孩子出生时,我拿着一盒雪茄到普拉斯蒂克大道给行人分发雪茄,庆祝我孩子的出生,那一刻一直是我一生中最骄傲的时刻。直到我昨晚看着杰夫接管了公司,这是我一生中最为激动的时刻之一。

杰夫的父亲为通用电气公司工作了38年,你们可以想到他会多自豪。我在和杰夫的父亲打赌,看谁更为杰夫的继任而高兴,这真的是件令人激动的事。

大家还得继续耐心听我说几句,因为这是我第33次,也是最后一次参加管理层会议,是成为CEO后的第20次会议,我想跟大家分享十点内容,供你们在继续前进的过程中思考。

我可不想怀旧或讲些陈年往事,我要讲的是决定我们明天的东西,关乎未来的东西。

1、诚信不仅仅是守法

首先,诚信。公司以及所有员工的核心价值观是诚信。有人问过我最担心公司的什么事,什么会让我夜不能寐,我担心的不是我们的业务,而是有人会做出违法的蠢事。玷污了公司的声誉,并且毁了自己的前途和家人的幸福。

我们要永远用心保持这一价值观,绝不让公司里你的任何一个下属,怀疑在这一价值观上你的立场如何,这点无论怎么强调都为过。

但诚信可不仅仅是守法而已,这是必须永远指引我们的价值观。我们要做正确的事,而不仅是合法的事。你的员工在你手下工作,在他们职业生活的每一方面,你都必须以自己的诚信行事,你绝不能让他们失望。

2、变革不是坏事

第二点,变革。对于你们,关键的一点是,要一直认为变革是好事,别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。变革不是坏事,有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机,你们要跨越变革,显示你们的领导力,让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。

变革有可能会让组织里人心惶惶,要勇敢作出变革,并且享受这些激励人心兴奋的事件。我认为这将转换为一个公司的强大优势,要好好把握它。

3、顾客导向精神是伟大企业的特征

第三点,顾客。这是我们公司发家的开始,大型企业往往把时间都花在内耗上了。我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高。第一点是顾客服务的跨度,这是将所有一切联系起来的首要大事,从工厂到顾客手里,从接到订单或货物出库。

其次是我们的新董事长,他真的是位以顾客为中心的领导人,这价值观奔涌在它的血液里,我相信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步。

真正的顾客导向精神是伟大企业的特征,我们过去在这点上取得了长足的进步,但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步,能真正理解顾客的需求。

4、利用好大规模的优势

第四点,是组织规模和结构。你们要意识到大企业有着自己的固有缺陷,但也要利用好我们的规模。我们每年都要进行一百多次兼并,都习以为常了,要利用好它们。

我们要在技术上下赌注冒风险,不断勇敢尝试,因为这是你们有的一个优势。你们被允许放手尝试的机会,可比那些小企业多多了,你可以一直不停去出击,因为我们有着巨大的资源。所以当你们做事时,利用好自己的规模。

你们要全力拼搏,给小企业做榜样,让每个员工感到身在其中;要广泛分发奖励,不断庆祝员工取得的成功;要憎恶官僚主义,每天都鄙夷它,而且不要害怕表达你的憎恶之情,嘲笑那帮官老爷作风的人;减少管理层次,嘲笑臃肿的机构设置,拿它们开玩笑,太多层次会拖慢效率,隔离开领导和员工。

5、自信是最重要的领导才能

第五点,关于自信、简化以及效率。自信是非常重要的因素,人的自信是通过种种人生经验得来,从能从妈妈的膝盖上爬起来走路,从学校、从分数,从种种一切得到自信。

但你可以培养员工的自信心,我见过毫无自信心的通用电气员工,但通过不断获得经验变得自信了。但你必须让员工们有机会尝试,去冒风险,从而取得成功。因为每一次胜利都是给每一个人,建立自信添砖加瓦。

这是我们身为领导的一项职责,就是要不断给人注入自信,因为自信的人不可或缺。自信是最重要的领导才能,它让人勇于大胆行动,用言简意赅的语言交流,而不需要用商业术语,复杂的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息,还没有针尖上的灰尘多。

自信的人说话简洁明了,没时间把简单的问题复杂化。当今世界变化太快,没时间搞复杂化。在全球信息化的背景下,速度就是一切,自信和简明即是速度的关键,需要大胆而直接的行动起来。

所以你们的工作就是帮助员工建立自信,是不断的要求他们简明扼要地思考和行动,尽情嘲笑某些满是商业内容的差劲的商业报告,你的工作是不断的向员工展示速度。

6、如何管理4类经理人

第六点,关于领导力。它是建立在诚信的基础之上,但除此之外你们还需要四种力,这四种力是我们都知道的:一是应对快速全球化的精力;二是调动组织积极性的号召力;三是作出艰难抉择的魄力;四是贯彻到底的执行力,传达决策,不让人失望。这些是衡量员工和你自己的四个标准。

在管理他人时,想想你自己,根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得,我们以前讲过的4种经理人的类型。第一类,即认同公司价值观又有业绩,给他们升职;第二类,既不认同公司价值观又没有业绩,炒掉;三是认同企业价值观,但还没有业绩的,再给他们一次机会。

第四种是你工作中必须小心的,就是不认同公司价值观,但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里,这样的人会吸干任何组织的活力。无论是学校、企业、机关以及其他任何地方,到处都有自私的人,业绩非常好看,以牺牲他人为代价,自己永远排在第一位,总是朝上爬媚上欺下。

你们都见过并找出了他们,但还有漏网之鱼,我们已经拿出了显微镜,一定要把他们找到,因为他们是每个机构中的毒瘤,对他们零容忍,企业必须把他们彻底清除。

我觉得我们已经清理了大部分,但我们必须时刻保持警惕。你每天都必须紧绷这一根弦,不能有一天懈怠,要睁大眼睛把他们揪出来,绝对绝对不要放松警惕。

7、能左右局势的工具:六西格玛

第七点,关于培训。对于通用电气这样的多元化企业,要进行业务培训更困难。财务的培训一直做得不错,现在更有进步,财务培训人人都需要,所有业务都用得上。

管理和审计部门的培训,是全公司做得最好的。在座很多都是通过这些平台成长的,因为这种培训很重要,这一直是全公司最好的平台,并且会越来越好。克顿维尔管理学院充满了活力,人们在这里了解我们的企业,了解领导力,了解自己,建立起一辈子的友谊,这也让培训更有价值。

(注:韦尔奇将通用电气转变为学习型组织,将原有企业内的教育中心投入经费改造为克顿维尔管理学院。通用电气许多中高阶主管皆到过此学院学习。)

但现在,我们有一个能左右局势的机会,我们有一个面向所有人的培训项目,六西格玛(注:1996年起,韦尔奇推动“六标准差”将通用电气产品的不良率降低到千万分之34,关于这一管理理念的详细情况,未来“充电”栏目会有更多解读)。我觉得我们已经发现了能左右局势的工具,我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员,这是毫无疑问的。

批判性思维和基本技能,每个部门都要确保部门前20%的人,都接受过2年的黑带任务。我觉得三年后,在第三年到第六年间,每个有潜力的人都要接受黑带任务,这样我们就能建立起像马克·彼得、盖瑞·鲍威尔等人一样的批判性思维。如果他们没有达到黑带标准,就像在管理和审计部门的培训一样,那就没有资格进公司。

8、失去最优秀的前20%的人才是领导的失败

第八点,关于员工。你们的工作就是吸收全球最优秀的人才,你们是优势团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分。所以,每天的问题就是,我的手下是最棒的吗?我的团队是最棒的吗?

你需要集结全球最棒的团队,你有最好的口碑可以雇佣他们,我们有资源去集结最棒的人才。贪图方便省事,随便雇人的那些人是可耻的,我们只需要最好的人才,那是你作为领导人的义务。

你一定得热爱拥抱你最好的手下,并给他们金钱上的奖励,营造令人激动的激励人心的工作氛围。失去最优秀的前20%的人才是领导的失败,留住最差的10%也是一种过错。为什么总需要继任者来做清理工作?因为我们人的本性不愿意面对它。

但我要告诉你们,在人们年轻时就告诉他们(自身的缺陷),那是你能为他们做的最大的善事。残酷的是他们的继任者来时,他们都已经50多岁了,你却告诉他们,他们的能力不够好。虚假的善良是世界上最蠢的事,也是世界上最残忍的事。

9、“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势

第九点大家都明白了,“随意”这一点的价值。把“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势。我们相信彼此,我们不能忍受自大的行为或者是自大的混蛋们。公司里的35万人每个人都彼此直呼其名,每个人都有话语权,那是个极大的优势。

我们这儿一定要保持住“随意”这一点,如果你看到有人坐在办公室里一副我是经理的自大模样,就把他赶走。这不是你想要的,你想要的是一个“随意”的公司。这里的每个人,不管头衔是什么,都能处理问题。大多数大公司都不具备这个竞争优势,千万不要丢掉它。

10、借鉴全球的创意

最后第十点,对我来说,是通用电气最了不起的一个特点,全球的学习公司。我认为那是过去20年间最大的改革,我们知道我们可以互相学习,可以向其他公司学习,公司内部、外部、上上下下互相学习。世界的知识都是我们的,因为我们在不断地寻找。

很多年前丰田教会我们投资管理,摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛,趋乐极和思科帮我们实现了数字化。每天我们起床后,必须要记得每天都要找到提高的办法,千万不要让老一套的,不是我们发明的,这种说法再出现。那是最严重的错误,大公司都有这个通病,而且想继续有这毛病。

我们是有着多样化国际业务的学习型公司,这给了我们一个全球独特的商业实验室,一个创意工厂。这是个多好的机会,让我们学习、实验,这是个多好的地方,让我们借鉴全球的创意,让我们每年都能达到新的高度。

这就是我要说的最重要的十点内容。我希望你们能把这些当作是,以后管理这个伟大公司时的基本准则。从历史角度讲它们没有价值,只有当它们能帮你们把这个公司带到新的高度时,它们才有价值。这些只是些积木块,它们需要被改造、改革。

我们虽然很大程度上改变了这个公司,你们和杰夫将需要比我们更快的前进。数字化和全球化,让世界变得需要大家行动起来比五年前更加积极进取,更别说20年以后了。

那些有着期待的人认为什么有趣呢?改变。你们无疑是世界上最棒的公司里最棒的管理团队,我百分之一千的肯定。接下来的20年,你们有全球最棒的领导来带领你们。

这是我最后一次参加全公司会议,我感谢你们所有人所获得的成就,更期待你们未来将获得的更大的成就。我对自己的新生活感到激动和乐观,对你们的新生活也是一样的看法。

20年前的今天,我说我是世界上最快乐最幸运的人,20年后的今时今日我还是一样的感觉,只是年龄大了点。我还要加上,我是世界上最自豪的人,我自豪是因为你们所有人,你们所达到的成就。我衷心的感谢你们,祝你们和你们的家人好运!


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让孩子爱上的护眼补钙早餐|网红食谱

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早餐吃啥?不知道早餐吃什么就来学做早餐,这里为您整理了丰富的早餐食谱,轻松快速学做美食。从早餐开始美好的一天!


点上面关注“甜品做法”……

让孩子爱上的护眼补钙早餐|网红食谱!一般孩子都不爱吃蔬菜,特别是菠菜,自从学会这款早餐做法,每周准做3次,每次上桌就被孩子抢着吃~

今天我要给小伙伴们推荐的是一道特别适合老人和孩子食用的美食,没错它就是这款超级受网友喜欢的“菠菜鸡蛋羹”,这里用到的食材虽然都很简单,做法也不复杂,但是你千万别小看它哦,这可是一款网红美食呢!

这道美食的精髓就在于菠菜中那清香的味道,再搭配上鸡蛋的鲜香细嫩,吃起来简直让人无法抗拒。这道菠菜鸡蛋羹之所以能够成为网红,是因为用到的都是最简单得食材,用最接地气的做法,做出最纯的自然味道,在制作的整个过程中我们不需要添加任何调味品,这样既能保持住了食材原本的味道,又不会破坏食用口感,吃起来特别清香嫩滑,令人欲罢不能。

这道菠菜鸡蛋羹做法虽然不复杂,但要想做好还是需要掌握一些小技巧的呢!我们要记住在蒸的过程中时间不能过于太长,这样蒸好的鸡蛋羹才能嫩滑。不过只要大家按照我的这个做法去操作,保证能让你的味蕾享受到极致的口感。尤其是像那些不爱吃蔬菜的小孩子,这样做出来的菠菜鸡蛋羹营养又美味,孩子特别愿意吃,比如说我家女儿平时就很不爱吃蔬菜,但自从学会这做法,每周准做3次,每次上桌就吃光,家里的老人孩子都爱吃。

【菠菜鸡蛋羹】

准备食材:新鲜的菠菜1捆、鸡蛋2个。

配料:盐5克、食用油少许。

步骤方法:

1、首先我们把买回来的菠菜摘去根部,摘好之后放入水中清洗洗干净备用。接着在煮锅里烧水,把水烧开后放入之前洗好的菠菜焯煮片刻,菠菜煮熟后捞出锅控干多余的水分备用。

2、把焯过水的菠菜用刀切成小段,然后将切好的菠菜倒入榨汁机中,再加入20毫升的清水,把菠菜打汁水。

3、准备一个合适的碗,在碗中打入两个鸡蛋,然后把打好的菠菜汁倒入装了鸡蛋的碗中,加点盐再用筷子朝着一个方向轻轻的搅拌,让鸡蛋液和菠菜汁充分的融合到一起。

4、准备一个合适的玻璃容器,或者是陶瓷碗,然后在容器的底部以及四周刷上一层油,再把之前搅拌好的鸡蛋液倒入容器中。(蒸鸡蛋羹用的玻璃容器一定要那种能够耐高温的,以免蒸裂开了。)

5、接着在煮锅里烧水,大火把水烧开后再放入鸡蛋液蒸,隔水蒸制7分钟左右,鸡蛋羹蒸熟即可关火。(做这个步骤的时候,时间一定要把握好,鸡蛋羹不宜蒸的过久,鸡蛋蒸太久就会变老,很影响食用的口感。)

6、鸡蛋羹蒸好取出锅,然后用刀划几上道线,切成小方块,就可以端上桌享用了。这道菠菜鸡蛋羹简单方便快手,关键还营养,用它来当作早餐可比油条豆浆营养多了!

小贴士:

1、菠菜洗干净之后要先放入开水中焯煮熟之后再打成菠菜汁。

2、蒸鸡蛋羹时,选用的玻璃容器一定要那种能够耐高温的,以免蒸裂开了。另外,要先在容器的底部以及四周刷上一层食用油,这样可以很好的避免鸡蛋液粘在容器上。如喜欢,记得分享给更多人!版权归原作者


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《暗黑者3》本周迎来大结局 郭京飞魏千翔终极较量一触即发

超级网剧《暗黑者3》由企鹅影视、慈文传媒出品,视骊制作、灵河文化承制,毛鲲宇总执导,杨龙、邱晧洲导演,方芳、李尔云、白一骢出任总制片人,张鸢盎、汤祈岑担纲编剧,郭京飞、李倩、魏千翔、曲少石领衔主演,目前正在腾讯视频全网独播中。本周《暗黑者3》即将迎来大结局,专案组介入拐卖儿童案,反转不断牵扯悲惨往事;阿华虽成功解决高德森,但鱼死网破间自己也身陷囹圄;四两四集体越狱却突然反目成仇,薛天顺利出狱对峙罗飞。

阿华成功解决高德森,拐卖案调查出现新方向

《暗黑者3》收官在即,三条剧情线的发展已经进入尾声。龙鱼宴上阿华巧施妙计火烧高德森,豹头派出一众手下围攻阿华,就在阿华与打手们决一死战之时,二队长带领警察到场,龙宇集团的爱恨情仇正式落下帷幕。

专案组,罗飞与警察前辈继续追踪拐卖案,新线索指向二十年前丢失儿子小晖的萍姨。可怜之人也有可恨之处,萍姨因为多年寻找儿子不得,加之对当年过错的悔恨郁结于心,致使精神恍惚,此次的儿童丢失案就是她的所作所为。该剧情一出,网友纷纷表示:“这个阿姨虽然遭遇可怜,但不是犯罪的理由 “、人贩子都应该被抓起来”……

为破解萍姨心魔,也为彻底查清二十年前的真相,罗飞携手警察前辈,抽丝剥茧、拨开重重迷雾,最终还原当年的案发经过。darker频频现身,鼓动萍姨亲手射杀拐卖集团头领白龙,这其中又有什么渊源?儿子小晖现在又在何处?

薛天揭露杭文治真实目的,越狱成功与罗飞再相会

上周,杭文治一改“小绵羊”本色突然“黑化”,出卖薛天,将越狱计划告密给张sir,与其站在了同一阵线。而本周大结局预告片中却惊现薛天打晕平哥、阿山,与杭文治当场对质的画面。原来薛天对杭文治的行为一清二楚,直言他入狱的真实目的就是为了杀死自己,越狱计划根本不可能实现。两人关系彻底破裂,粉丝心心念念的“天文台cp”宣告be。

大结局将至,一众角色久违重逢。薛天越狱成功后,便第一时间与郑佳秘密联系,却被梁音发现并告知罗飞。罗飞在前往郑佳住处的路上,被darker有意引导至废弃工厂,并在此见到了未婚妻孟芸,原本亲密无间的两人此刻却已形同陌路。但作为darker的孟芸姐弟与罗飞的纠葛还未结束…….

薛天如何通过层层关卡逃出路岛监狱?罗飞薛天枪指对方,又将鹿死谁手?孟芸突然现身又是所为何事?锁定《暗黑者3》今日大结局,腾讯视频全网独播,每周四、五20点更新2集,会员提前看4集。

北京受理“一日游”投诉量同比降8成

北京受理“一日游”投诉量同比降8成 新华社北京4月24日电(记者张漫子)记者日前从北京市文化和旅游局获悉,自2018年7月开展严打非法“一日游”专项行动以来,北京市受理“一日游”投诉184件,同比下降81.4%,且呈持续下降趋势,“一日游”市场秩序呈向好发展态势。 北京市旅游执法大队队长祝学庆介绍,此次专项行动采取了行政处罚与入刑定罪相结合的手段,严厉打击非法“一日游”包括“黑票提”“黑导”“黑社”“黑车”“黑店”“黑网”在内的“六黑”乱象。在严打“黑车”“黑店”方面,先后关停了北京十三陵金运通商场、北京博古天工玉器珠宝有限公司等场所;在打击“黑网”方面,关闭各类违法违规网站39个,有效遏制了有害信息及违法违规信息内容的传播。 在非法招徕、二次收费、改变行程和强迫、诱导购物等违法行为方面,北京市相关部门针对天安门广场和前门周边核心区散发旅游小广告和路边揽客,奥林匹克公园北辰路大巴车占道违规停放、旅游团队秩序混乱等一些重点区域的重要乱象,开展了精确打击。